随着产业化的升级，知识型的员工逐步成为企业的主流。知识型不仅是科技型企业的关键人才，同时也是工业型企业的支柱，如何管理好知识型员工，以成为企业管理中比较关注的焦点问题之一。

     知其然，必先知其所以然。只有真正了解了知识型员工的特性，才有可能管理好知识型员工，即做到知己知彼，方能百战不怠。笔者经过几年HR工作经验，总结知识型员工特性及管理之心得如下：

     知识型员工的特性之一：持才而傲

     知识型员工并不一定是受过专业的高等教育，但掌握良好的专业技术是成为知识型人才的关键要素之一。正是因为他（她）们拥有一技之长，所以或多或少会有一些持才而傲。

     持才而傲的员工，也并非为不可驯服的烈马。傲法有何种表现方式呢？为何会持才而傲？傲法主要表现在：有一定的成绩后，故意顶撞上司、有意违反公司制度或者是刻意地制造一点小矛盾。缘因只为他（她）们渴望被认可、渴望有明星的感觉。

     作为知识型员工时代的管理者，对于持才而傲的员工应给予多些的关心与问候，对于他们的成就进行及时的肯定并给予精神或物质上的奖励。让其有成就后能及时的感受到自己的价值与被尊重的感觉，其实他们真正要的只是一种感受而已。

     知识型员工的特性之二：比较自我

     对于知识型的员工，不要讲忠诚，忠诚对于他们而言是一种精神奴化。他（她）们服务于自己从事的技能而不是服务于企业，当企业不能满足他们对自己技术成长与个人成就时，就会选择用“脚”投票，立即离职。

     对于服务于自己专业技能的知识型员工，需要了解其个人职业生涯的规划与期望值。定期或不定期地与他（她）们进行沟通了解，并帮助具进行职业规划的定位与校正，提高企业与其个人职涯的规划合度。做到员工职涯规划与企业成长的一致性。

     知识型员工的特性之三：独立性强

     有知识，有学习能力，特别渴望被证明自己的有能力的，所以不喜欢事事被人控制，在工作中也并不喜欢孔明式——事必躬亲——的老板。你的管理做的累，知识员工执行起来也会累。

     对于独立性强的知识型员工，他（她）并不需要你把所有的事情都明确化、具体化。这样，对于知识型的员工来说是在抹杀他（她）的成长与创造性，也是对其能力的一种不认可与否认。因此，对于知识型的员工，做管理重在方向性的引导，并非事必躬亲。他要的只是独立并证明自己能干，需要的是成长。

     知识型员工的特性之四：好鼓不用重锤敲

     发散性思维强是知识型员工的典型特性之一，点子多，转换观点灵活，见一斑而窥全貌是似为其专利。只需轻点，即可知道他人的想法与需求。在工作中不喜欢做简单重复性的工作，更多的是愿意从事自己没有做过、有难度、有挑战性的工作，不愿按他人设计好的路线去做。

     常言道：好鼓不用重锤敲。知识型员工，就是一面好鼓，重敲不得，重敲只会知得其反。轻敲、侧敲会让你收获到意想不到的结果。

     （来源：中国人力资源市场网）