让我们来看看最近的一些研究结果：Metlife三月份发布第十次年度员工福利、趋势和态度调查报告显示，员工的忠诚度处于七年来的最低点。该调查称，有三分之一的员工打算在年底前辞去当前工作。根据Careerbuilder.com在2011年发布一份报道称，有76%的全职员工在没有主动寻找新工作的前提下，只要一有合适的机会就会选择离开当前的工作场所。

    无论实际的数字究竟是多少，一些员工能够明显感觉到自己与工作之间联系不紧密。造成这种情况的原因有很多：经济萧条时公司就会大面积裁员，丝毫不顾及员工忠诚与否和服务时长；员工福利的不断削减、培训和升职机会大大减少；新千年一代（十五到三十岁）的员工对自身职业生涯有着别样的预期，渴望时机成熟就“树立自己的品牌”。社会的强流动性就会导致雇主的承诺感下降。

    忠诚，意为尽心竭力，赤诚无私。企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。

    让员工忠心耿耿、勤勤恳恳、创新立意地工作，的确是件让企业费煞思量的事。那么，是不是员工失去了铁饭碗，就不愿意有好的表现了呢？笔者认为以下是影响员工忠诚度的五大因素如下：简称员工忠诚度的五朵金花！

1、工资福利制度影响占85％。

2、企业的发展潜力占77.5％。

3、企业的人力资源管理制度占64.4％。

4、培训机会和晋升空间占77.2％。

5、领导的个人魅力占70.8％。

    员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致，组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等，而不得不留在组织里，一旦这些条件消失，员工就可能不再对组织忠诚了。

    进入知识经济时代，知识成为最稀缺的资源，拥有知识的人才也就理所当然地成为企业之间争夺的焦点。越来越多的企业开始意识到高忠诚度员工的价值，并不断加强对员工忠诚度的管理。员工忠诚度是动态可变的，需要根据情况及时调整或纠正，否则就会导致员工忠诚度的降低甚至丧失。所以，笔者认为有效的员工忠诚度管理应该是全程的，应该贯彻系统和动态思维。

    人性的需求分为五个层次，依次递进：生理需求、安全需求、社交需求、受尊敬需求和自我实现需求。许多企业管理实践也都据此延伸。显而易见，从五个层次上去满足员工的需求换取最高效率和忠诚度是不现实的。作为企业领导者，在考虑员工的需求时，最容易陷入的误区就是，把员工当成“经济人”而非“自然人”，进而教条地照搬马氏理论去满足他们的需求，忽略了员工作为“自然人”时，其需求的各个层次的标准及优先顺序的差异性。

    一个企业的良性发展，离不开优秀团队；优秀团队的一个重要标志就是员工对企业、对团队、对团队领导人的忠诚度。问题是：企业和团队领导人想要得到员工的忠诚度并不容易。有些企业和团队领导人认为：高薪可以“养廉”，高薪可以提升员工忠诚度。但是，员工的金钱欲望是无穷的；而且，每个企业的经营成本都是受控的，无法满足每个员工的“物质需求”。

    一个企业，一个团队，如果不能保障优秀员工、骨干员工享有行业、或者当地较高工资收入，那么这些员工对企业、对领导的忠诚度将会大大下降，因为员工要养家糊口、积累资金以便后面更好的发展、生活。当然，员工的高薪收入并不是毫无理由、随意发放的；企业和团队可以制定科学、合理的考核机制，鼓励和刺激员工创造更大价值，保障员工获得更高回报。

    如果企业具备良好的发展前景，能够给予员工现阶段和不久的将来有更广阔的发展空间、更适合的发展平台，那么员工对该企业的忠诚度会大大提升，他会更加卖力的干活，因为他相信他的未来会更加美好，他的付出在不远的未来将获得更大的回报。“如果没有钱，或者钱不多，那么就给他一个美好的未来”，员工同样会增强对企业的忠诚度。

    最后一点，提升员工忠诚度，离不开团队领导人的个人魅力。无论古今中外，所有的团队文化都离不开团队负责人的个人魅力和精神领袖影响。　团队领导人的作用和影响力极其之大，在某种程度上来说，团队领导人的个人魅力就决定了员工忠诚度。“上行下效”，员工是以领导人来作为标杆和榜样的。

    再优秀的企业，如果团队领导人不行，那么员工忠诚度是可想而知，糟糕透顶的；反正，一个平凡的企业，如果团队领导人优秀乃至卓越，那么他同样可以打造一支非常优秀的团队，员工忠诚度也是非常高的（当然，这个高忠诚度是针对团队领导人的）。所以说，选好带头人，是至关重要的！

    （来源：《价值中国》）